בנקים

בנק מרכנתיל שירות לקוחות

בנק מרכנתיל שירות לקוחות
בנק מרכנתיל הינו השישי בגודלו בישראל והוא משרת סוגים רבים של לקוחות, כשבמרכז הפעילות נמצאים לקוחות בינוניים וקטנים. בנק מרכנתיל מעניק שירותי בנקאות רבים, ביניהם: פיקדונות לטווח קצר וארוך, ייעוץ בשוק ההון, הלוואות לכל מטרה וסוגי הלוואות נוספים, משכנתאות, ניהול חשבון עסקי ופרטי, ניהול חשבונות מט"ח, הטבות לפותחי חשבון ועוד. בבנק מגוון רחב של סוגי חשבונות במטרה לשרת את כל סוגי האוכלוסייה ומגוון שירותי בנקאות מתקדמים הניתנים באמצעות הטלפון, האינטרנט או הסלולרי.

בנק מרכנתיל – כל הדרכים ליצירת קשר
לקוחות הבנק יכולים לקבל שירות ומידע בכמה דרכים:
– מוקד השירות העיקרי הוא אתר האינטרנט של הבנק, בכתובת: www.mercantile.co.il. לקוחות הבנק יכולים לפתוח חשבון דרך האתר או באמצעות נציג מהסניף הקרוב לביתם. לקוח המעוניין לצפות בחשבון הבנק שלו ולבצע העברה/בירור יתרה או פעולות מעין אלו יכול לעשות זאת בקלות באמצעות הזדהות באתר עם שם משתמש וסיסמא. עוד ניתן לצפות באתר בהטבות ייחודיות לפותחי חשבון במרכנתיל, למצוא מידע אודות סניפי בנק מרכנתיל, להצטרף ל"מרכנתיל באינטרנט"- שירות אינטרנטי המאפשר ללקוחות לבצע פעולות בחשבון בכל שעה (גם לאחר שעות הפעילות של הבנק), לפנות בבקשות לבנק באמצעות טופס מקוון ועוד ועוד.
– מחלקת פניות הציבור של בנק מרכנתיל מקבלת פניות לקוחות בנושא האינטרנט בשעות הפעילות.
– משוב מרכנתיל הינו שירות חדש של הבנק המאפשר לבצע פעולות רבות בחשבון גם לאחר שעות פעילות הבנק. ניתן לבצע פעולות כגון העברה מחשבון לחשבון, תשלומים עד 5000 ₪ למאות מוסדות שונים, החלפת סיסמה בכניסה לאינטרנט, הפקדת שיקים, תשלום חשבונות ועוד.

שירותים נוספים מטעם בנק מרכנתיל:
• מרכנתיל בסלולרי- אפליקציית מרכנתיל מאפשרת ללקוחות לצפות במידע ולבצע פעולות בחשבון דרך המכשיר החכם. האפליקציה ניתנת ללא תשלום ללקוחות הבנק בלבד.
• מרכנתיל בטלפון- שירות המאפשר ללקוחות לקבל מידע אודות שינויים ועדכונים בחשבון הבנק בהודעת SMS ישירות למכשיר הסלולרי.

בנק מרכנתיל – טלפונים ושעות פעילות
– מחלקת פניות הציבור עומדת לשירות הלקוחות בימים א'- ה' בין השעות 07:00-23:00, ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:00-14:00, בטלפונים 03-9439343 או 3477*.
– ניתן להפנות שאלות, הערות ובקשות גם לכתובת הדואר המרכזית של הבנק: אלנבי 103, תל אביב.

בנק מרכנתיל שירות לקוחות – טיפ
טיפ ראשון: באפשרותכם לבחור קבלת מידע אודות החשבון בדרכים מגוונות. בנק מרכנתיל מאפשר לכם לקבל מידע באמצעות ה-SMS, הטלפון הפקס או המענה הקולי.
טיפ שני: בבנק מרכנתיל מגוון רחב של חשבונות, כשלכל חשבון יש תנאים ייחודיים משלו והטבות בלעדיות. למשל: מרכנתיל מציע לחיילים "חשבון חייל" המקנה להם הטבות ייחודיות, "חשבון

בנק אוצר החייל שירות לקוחות

בנק אוצר החייל שירות לקוחות
בנק אוצר החייל הוקם בשנת 1946 עוד לפני הקמתה של מדינת ישראל כששירותיו העיקריים היו מתן מענה בנקאי לחיילי הבריגדה היהודית. כיום, הבנק מספק שירותים פיננסיים ללקוחות פרטיים ועסקיים, ובמיוחד לאנשי צבא קבע ולמשרתים בתעשייה האווירית.
הבנק מספק ללקוחותיו מגוון שירותים בנקאיים: ניהול חשבון פרטי ועסקי, מסחר בניירות ערך ישראליים וזרים, בניית תכניות חסכון ושימוש מושכל בפיקדונות, ייעוץ פנסיוני, מתן הלוואות לכל מטרה ואפשרות ליצור קשר ולבצע פעולות שונות בחשבון באמצעות הטלפון, האינטרנט, הסלולרי והדואר.

בנק אוצר החייל – ערוצי שירות
ערוץ השירות המרכזי של הבנק בינו ובין הלקוחות הוא אתר הבית, בכתובת: http://www.bankotsar.co.il/ הלקוח ימצא באתר מידע רב אודות שירותי הבנק, אפשרות לצפות בחשבון ולבצע שינויים, איתור סניף לפי עיר, וערוץ "בנקאות ישירה" ההופך את שירותי הבנק למהירים וזמינים יותר.
בנקאות ישירה מורכבת ממספר ערוצי תקשורת:
– "אוצר ישיר"- צוות בנקאים מקצועי עומד לרשות הלקוחות בנוסף למענה הקולי 24 שעות ביממה, ומאפשר ללקוח לקבל מידע בתחומים בנוגעים לחשבון הבנק ולבצע פעולות שונות.
– "אוצר באינטרנט"- ניתן לבצע פעולות רבות דרך האינטרנט, למשל: מסחר בניירות ערך, ביצוע פעולות במט"ח, מסחר בניירות ערך, קבלת מידע על תכניות חסכון, ביצוע פעולות בפיקדונות שקליים ועוד.
– "אוצר בסלולר"- שירות זה מאפשר קבלת מידע מעודכן בנוגע לחשבון 24 שעות ביממה, ישירות למכשיר הסלולרי. היתרון בשירות הוא שהלקוח יכול לבחור מתי לקבל את ההתראה ואפילו אילו עדכונים יקבל. כמו כן, ניתן להוריד את האפליקציה של "אוצר החייל" למכשיר החכם ולבצע פעולות בנקאיות שונות.
– "דואר On-Line"- שירות המאפשר לקבל את כל הדואר הבנקאי ישירות לחשבון האישי של הלקוח באתר האינטרנט של אוצר החייל.

בנק אוצר החייל – טלפונים ושעות פעילות
– מספר הטלפון של מוקד "אוצר ישיר" הוא: 3390* מכל טלפון וכן 1-700-500-200. שעות הפעילות של מענה נציגי השירות: בימים א'-ה' בין השעות 07:15-23:15, ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:15-14:00. המענה הקולי זמין לרשות הלקוחות 24 שעות ביממה!
– למחלקת פניות הציבור ניתן לפנות באמצעות טופס מקוון באתר האינטרנט, באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובת: [email protected], בפקס: 03-7964500 או באמצעות המען למשלוח מכתבים: בנק אוצר החייל, המחלקה לפניות הציבור, ת.ד. 3506 רמת גן, מיקוד 52136.
– מוקד התמיכה לביצוע פעולות באמצעות האינטרנט, פעיל בימים א'- ה' בין השעות 07:00-23:00, ובימי ו' בין השעות 07:00-15:00, בטלפון: 03-5130038, וכן בדוא"ל [email protected]

בנק אוצר החייל שירות לקוחות – טיפ
מנויי אוצר החייל באינטרנט זכאים להטבות שונות, כגון: הנחות בעמלות והטבות בריבית. אם ברצונכם להצטרף לאוצר החייל באינטרנט כל שעליכם לעשות הוא לפנות לסניף בנק אוצר החייל הקרוב לאזור המגורים, לקבל שם משתמש וסיסמא אישיים שבעזרתם תוכלו לבצע פעולות בחשבונכם.

בנק איגוד שירות לקוחות

בנק איגוד מוקד טלפוני
בנק איגוד מספק מגוון שירותי בנקאות ללקוחות עסקיים ופרטיים. לבנק למעלה מ-36 סניפים בכל רחבי הארץ והוא מעסיק מעל 1200 עובדים. הבנק מספק את שירותיו הן באמצעות סניפי הבנק המרכזיים ברמת גן ובחיפה והן באמצעות האינטרנט והמוקדים הטלפוניים.
למגזר הלקוחות הפרטיים מעניק הבנק שירותי ניהול חשבון באופן שוטף, מידע בנוגע להשקעות בניירות ערך, מידע בנושאי פיקדונות, חסכונות, משכנתאות והלוואות. למגזר העסקי מספק הבנק מימון השקעות וליווי פרויקטים בענף הנדל"ן, שירותי סחר חוץ, סיוע בעסקות מט"ח ועוד.

בנק איגוד מוקד טלפוני – כל הדרכים ליצור קשר
לרשות לקוחות הבנק כמה וכמה ערוצי שירות:
– אתר הבית של בנק איגוד בכתובת: www.unionbank.co.il, מכיל מידע רב בנוגע לניהול החשבון ומאפשר ביצוע פעולות שונות כגון הורדת טפסים, קבלת ייעוץ בנוגע למסחר בניירות ערך, ניהול חסכונות ופיקדונות ועוד. לקוח המעוניין להיכנס לחשבון הבנק לביצוע פעולות יתבקש להירשם בסניף הבנק שלו ולהזדהות באתר באמצעות שם משתמש וסיסמה.
– ניתן לפנות באופן ישיר לכל אחד מסניפי הבנק לשם ביצוע פעולות בחשבון. לשם איתור הסניף הקרוב ביותר ניתן להיכנס לקטגורית "איתור סניפים" באתר האינטרנט ולאתר את הסניף הממוקם בקרבת מקום.
– שירות בנקאות בטלפון "איגוד ישיר" מאפשר ללקוח לקבל מידע ולבצע פעולות בחשבון 24 שעות ביממה. באמצעות "איגוד ישיר" ניתן לקבל מגוון סוגי שירותים: קבלת מידע בנקאי בנודע לחשבון, העברה מחשבון לחשבון, ייעוץ בניירות ערך, הזמנת תדפיסים ופנקסי צ'קים ועוד.
– בנק איגוד מפעיל מוקדים שונים לתמיכה טכנית בשירותי הבנק. ליתר הרחבה ניתן להכנס לקטגורית "בנקאות ישירה" באתר האינטרנט.
– המוקד לפניות הציבור עומד לרשות הלקוחות בכל תלונה, הערה או בקשה ניתן לפנות למוקד טלפונית, באמצעות הדואר, הדוא"ל או הפקס. בעת הפניה למוקד יש לציין בבירור את הפרטים האישיים של הפונה.

בנק איגוד מוקד טלפוני – טלפונים ושעות פעילות
– מספר הטלפון של מוקד איגוד ישיר הוא 1-700-700-017 או 5757* מכל טלפון. למנויים המוקד פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:30-21:00, וביום ו' בין השעות 08:30-13:00. ללקוחות שאינם מנויים, מספר הטלפון הוא 03-7953091 וזמני הפעילות זהים לזמנים של המנויים לשירות. כמו כן, ניתן לקבל מידע במענה הקולי 24 שעות ביממה.
– המוקד לפניות הציבור זמין לרשות הלקוחות בטלפון: 03-5191539בפקס: 03-7956931 , באמצעות טופס מקוון או בדואר ישראל בכתובת: בנק ישראל, היחידה לפניות הציבור, אחוזת בית
6-8, תל אביב 65143.
– הבנק מעמיד לרשות הלקוחות מוקדים נוספים לתמיכה וסיוע. מידע וטלפונים ניתן לקבל דרך אתר האינטרנט של הבנק.

בנק איגוד מוקד טלפוני – טיפ
קיימים מבצעים והטבות ייחודיים לבעלי כרטיס אשראי של בנק איגוד. לקוחות קבועים יכולים ליהנות מהנחות קבועות בחנויות בגדים, כלי בית ומהוזלות משמעותיות במחירי הדלק.

בנק יהב שירות לקוחות

בנק יהב שירות לקוחות
בנק יהב הוקם לראשונה בשנת 1954 והינו מתמחה במתן שירותים פיננסיים ללקוחות פרטיים. סניפי הבנק פזורים בכל רחבי הארץ, מהצפון ועד אילת ולקוחות הבנק יכולים לקבל שירותי בנקאות רבים ומגוונים: הלוואות, סיוע בלקיחת משכנתא, ניהול חשבון עסקי, מט"ח, ניהול תיקי השקעות, ניהול קרנות פנסיה וקופות גמל, הזמנת תדפיסים ופנקסי צ'קים ועוד.

בנק יהב שירות לקוחות – דרכים ליצירת קשר
הבנק מעמיד לרשות לקוחותיו כמה וכמה ערוצי תקשורת באמצעותם ניתן לקבל מידע וליצור קשר עם היחידות השונות.
ערוץ התקשורת המרכזי הינו אתר האינטרנט של הבנק, בכתובת: www.bank-yahav.co.il . באמצעות האתר ניתן להתחבר לחשבון האישי ולערוך בו פעולות שונות, לקבל מידע בנושאי חיסכון, קרנות פנסיה וקופות גמל, לצפות בהטבות לעצמאים ועובדי מדינה, להוריד טפסים, להצטרף לבנק באמצעות הסלולרי ועוד ועוד.
בנוסף, ניתן לפנות אל הבנק בנושאים שלא דורשים מענה מידי כגון בבקשת מידע כללי, פניות הציבור, הערות וכדומה. ניתן לפנות לבנק באמצעות הטלפון, הפקס או הדוא"ל או לחילופין דרך טופס מקוון הנמצא באתר.
כמו כן, בנק יהב מאפשר ללקוחות להתחבר למידע וליצור קשר גם דרך המכשיר הסלולר, הדואר, והדואר האלקטרוני. באופן זה, לקוח הבנק יכול להישאר מעודכן בנעשה בחשבון בכל מקום ובכל זמן.

בנק יהב שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד יהב ישיר הינו מוקד טלפוני המאפשר קבלת מידע בכל נושא הקשור לחשבון הבנק גם לאחר שעות הפעילות. המוקד מסייע בפעולות שונות, כגון: העברות בנקאיות, הזמנת תדפיסים, קניה ומכירת ניירות ערך, פעולות בהוראת קבע ועוד. המוקד פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-18:30, וביום ו' בין השעות 08:00-12:30, בטלפונים: 2616*, או בטלפון 02-5009911, ובפקס: 02-5010062.
בנוסף, מוקד ניירות ערך זרים פעיל עד לשעה 23:00 בלילה.
– המחלקה לפניות הציבור של הבנק מטפלת בפניות הנוגעות לחשבון הבנק או בפניות בנושאים כלליים. ניתן ליצור קשר באמצעות הדואר בכתובת: בנק יהב, מחלקת פניות הציבור בית יהב, רח' ירמיהו 80 ת.ד. 36333, ירושלים 91363, או באמצעות הדוא"ל: [email protected]
– לקוח הבנק יכול לבצע כל פעולה בחשבון גם בשעה שהסניף סגור, באמצעות עמדת שירות עצמי העומדת לרשותו 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. בעמדות השירות העצמי ניתן לקבל מידע בנושאי פיקדונות, חסכונות, חיובים בכרטיס אשראי וכדומה ולבצע פעולות שונות בחשבון הבנק.

בנק יהב שירות לקוחות – טיפ
אם ברצונכם לחסוך המתנה לבנקאי במוקד "יהב ישיר", באפשרותכם לבצע פעולות רבות במענה הקולי. השירות מאפשר ביצוע הלוואות, בירור יתרות, הזמנת תדפיסים ומידע מפורט בנושאים רבים הקשורים לחשבון הבנק. כמו כן, יש פעולות נוספות שניתן לעשות באמצעות עמדות לשירות עצמי הפזורות בכל רחבי הארץ. להרחבה ופרטים נוספים ניתן להיכנס לאתר האינטרנט של הבנק.

בנק בינלאומי שירות לקוחות

בנק בינלאומי שירות לקוחות
קבוצת הבנק הבינלאומי מעניקה שירותים בנקאיים ופיננסיים ללקוחותיה באיכות גבוהה, תוך שמירה על מקצועיות ודיסקרטיות. הבנק הבינלאומי פועל בכמה תחומים עיקריים: בנקאות עסקית, בנקאות פרטית ובנקאות למגזר הקמעונאי הכוללת ייעוץ השקעות, פיקדונות, משכנתאות, כרטיסי אשראי ועוד.
הבנק הבינלאומי מספק את שירותיו במגוון סוגי ערוצים ישירים ומתקדמים, המאפשרים ללקוח לבצע פעולות לאורך כל שעות היממה במהירות וביעילות.

בנק בינלאומי – ערוצי שירות
כאמור, הבנק הבינלאומי מפעיל כמה אמצעים לתקשורת בינו ובין לקוחותיו:
– ערוץ השירות המרכזי והעיקרי הינו אתר הבית של הבנק הבינלאומי בכתובת:
new.fibi-online.co.il/wps/portal. אל חשבון הבנק הנמצא באתר האינטרנט ניתן להיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמא שהלקוח מקבל מסניף הבנק ולבצע פעולות שונות.
כמו כן, ניתן להזמין ולקבל מידע על מגוון סוגי מוצרים שמספק הבנק: הלוואות מסוגים שונים, מידע אודות פיקדונות ותוכניות חסכון, קבלת משכנתא, ייעוץ בשוק ההון ועוד.
– שאלות בנושא החשבון, נושאים בנקאיים ושאלות בנושא משכנתאות ניתן להפנות למוקד הבינלאומי Call בטלפון 3009*. המוקד מספק מידע וביצוע מגוון פעולות בנקאיות: העברה בין חשבונות, הפקדות ומשיכות, הזמנת פנקסי צ'קים, הקמת הלוואות, הזמנת כרטיסי אשראי, המרות ורכישת מט"ח ועוד.
– ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור של הבנק באמצעות דואר ישראל, בכתובת למשלוח מכתבים רח' יצחק שדה 7, תל אביב 67775, או באמצעות הפקס שמספרו: 03-6253277. בנוסף, ניתן לשלוח למחלקה טופס מקוון דרך אתר האינטרנט.

בנק בינלאומי – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד בינלאומי Call פעיל בימים א'-ה' בין השעות 07:15-23:15, ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 07:15-14:00 (המוקד הינו מוקד טלפוני מאויש) במידה ואתם זקוקים למענה מחוץ לשעות הפעילות ניתן לפנות למענה הקולי הממוחשב הפעיל 24 שעות ביממה, באמצעות לחיצה על הספרה "1". מספרי הטלפון של המוקד: 3009* או 03-5130031.
– קו משכנתאות המיועד לבירורים, אישורים ומידע בנושא משכנתא זמין לרשות הלקוחות בטלפון: 3533*.
– קו התמיכה הטכנית של בנק בינלאומי פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע בטלפון שמספרו: 03-5130003 לכל שאלה בנוגע לתפעול השירותים באתר האינטרנט.
שעות הפעילות של המוקד: בימים א'- ה' בין השעות 08:00-23:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-15:00.

בנק בינלאומי שירות לקוחות – טיפים חשובים
טיפ ראשון: עמדות השירות העצמי של הבנק מאפשרות ללקוחות להפקיד צ'קים, 24 שעות ביממה ולחסוך בזמן ועמלות. השירות ניתן בכל אחד מסניפי הבנק הבינלאומי.
טיפ שני: באתר האינטרנט של הבנק הבינלאומי תוכלו לאתר סניפים לפי קרבת מגורים ולסנן אותם לפי פרמטרים שונים כגון: סינון לפי סוגי שירותים, או סינון לפי סוגי שירותי הנגישות הקיימים בבנק. אם ברצונכם לאתר את הסניף המבוקש, כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לקטגורית "איתור סניפים" הנמצאת בסרגל העליון בדף הבית.

בנק דיסקונט שירות לקוחות

בנק דיסקונט שירות לקוחות
בנק דיסקונט הינו בנק אוניברסאלי המציע ללקוחותיו שלל שירותים בנקאיים ופיננסיים. הבנק מפעיל מערך של שירותי בנקאות באמצעות הטלפון, האינטרנט, הסלולרי והדואר ושם לו למטרה להוביל את השירות תוך התאמה מרבית לצרכי הלקוח.
בין השירותים שמעניק בנק דיסקונט: ייעוץ השקעות, הלוואות לכל מטרה, ייעוץ פנסיוני, פתיחת תכניות חסכון, פעולות מט"ח מכל הסוגים, שירותים מתקדמים למשפחה- חבילות לידה וחתונה, שירותים בנקאיים לסטודנטים, חיילים, עובדי מדינה ועובדי הוראה, קרנות לעסקים קטנים ובינוניים ועוד ועוד.

בנק דיסקונט – כל הדרכים ליצירת קשר
בנק דיסקונט מעמיד לרשות הלקוחות ערוצי שירות רבים ומגוונים, המאפשרים להם לקבל מידע אודות החשבון, לשלם חשבונות בקלות ובמהירות באמצעים שונים, לקבל תמיכה לבעיות נפוצות, לבצע העברות בנקאיות, להזמין פנקסי צ'קים ועוד ועוד.
המוקד הטלפוני המרכזי של בנק דיסקונט הוא "טלבנק שירות אישי" המאפשר ללקוחות לקבל מידע אודות החשבון, ולבצע מגוון פעולות בנקאיות, כגון: קבלת הלוואות, העברת כספים, קבלת מידע על תנועות ויתרות בחשבון, הצטרפות לשירותי הבנק ב-SMS ועוד. נציג שירות מספק מענה בטלבנק שירות אישי, אך במידה ואינכם מעוניינים להמתין לנציג שיתפנה, ניתן לקבל מידע ולבצע פעולות מסוימות באמצעות "טלבנק מענה קולי".
מוקד השירות האינטרנטי הינו אתר האינטרנט של הבנק בכתובת: www.discountbank.co.il. אתר הבית של הבנק מרכז בדף ה"בנקאות הישירה" את כל הדרכים ליצירת קשר ולקבלת שירות. בין היתר ניתן ליצור קשר באמצעות האינטרנט, הדואר והסלולרי, לשלוח משוב לסניפי הבנק, לקבל קוד מזהה לשירותי האינטרנט ועוד.

בנק דיסקונט – טלפונים ושעות פעילות
– המוקד הטלפוני "טלבנק שירות אישי" פעיל בימים א'- ה' בין השעות 07:00-23:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 07:00-14:00 בטלפונים: 6111* או 03-9439111. אם הנכם מעוניינים בשירות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע באפשרותכם לפנות לטלבנק מענה קולי- מענה ממוחשב המשמיע ללקוח נתונים אודות חשבון הבנק.
– מוקד תמיכת לקוחות לשירותי הבנק באינטרנט פעיל בימים א'- ה' בין השעות 07:00-23:00, ובימי ו' בין השעות 07:00-15:00. בנוסף, ניתן ליצור קשר באמצעות טופס מקוון דרך אתר האינטרנט.
– מוקדים נוספים לקבלת מידע הם באמצעות הפקס שמספרו: 03-5158998 או באמצעות הכתובת למשלוח מכתבים: רח' קיבוץ גלויות 34 תל אביב,66550.

בנק דיסקונט שירות לקוחות – טיפ
טיפ ראשון: זקוקים לפנקס צ'קים במהירות? ניתן להזמין פנקס צ'קים באמצעות האינטרנט בכמה שלבים פשוטים. לפרטים נוספים מומלץ להיכנס לקטגורית בנקאות ישירה באתר הבית של בנק דיסקונט.
טיפ שני: שירות "הסניף הישיר" הינו סניף בנק ייחודי המותאם לצרכים שלכם. השירות מאפשר ללקוח לקבל מידע ולבצע פעולות מכל סוג בכל מכשיר פקס, טלפון או מחשב. אם הנכם מעוניינים להצטרף לשירות יש לחייג למספר: 09-9729440, למסור את פרטיכם האישיים ולנהל את החשבון במקום המתאים לכם ביותר.

בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות

בנק מזרחי טפחות שירות לקוחות
בנק מזרחי טפחות מציע שירותים בנקאיים ופיננסיים ללקוחות פרטיים ומוסדיים. הבנק מקיים פעילות רחבה לא רק בישראל, אלא בכל רחבי העולם באמצעות שלוחות הבנק, סניפים ונציגויות בחו"ל. בנק מזרחי טפחות מורכב למעשה משני בנקים – בנק מזרחי המאוחד ובנק טפחות, שאוחדו יחד בשנת 2005.
בין השירותים שמעניק הבנק ללקוחותיו ניתן למנות את שירותי הבנקאות הפרטית, הלוואות במימון ישיר, סיוע ברכישת משכנתא, התאמת ההלוואה לצרכי הלקוח, השקעה בפיקדונות וקרנות חסכון, ייעוץ פנסיוני, ליווי בנקאי לפרויקט בניה ועוד.

בנק מזרחי טפחות – כל הדרכים ליצירת קשר
בבנק מזרחי טפחות מעוניינים לשפר ולייעל את מערך השירות ללקוח, ומאפשרים לו לפנות לקבלת תמיכה בכמה דרכים:
– הדרך העיקרית ליצירת קשר היא באמצעות אתר האינטרנט של הבנק, בכתובת: www.mizrahi-tefahot.co.il . אתר האינטרנט מרכז את פירוט דרכי ההתקשרות לכל סוגי הפניות. באתר מופיעים נושאים לפניה, ועל ידי לחיצה על הנושא המבוקש ניתן לצפות בפרטי ההתקשרות. למשל – לקוח המעוניין לפנות לבנק בנוגע למשכנתא, יפנה באמצעות מספרי הטלפון המופיעים בדף הפניות או באמצעות טופס מקוון. על מנת להיכנס לחשבון הבנק ולנהל אותו, יש צורך להזדהות באמצעות שם משתמש וסיסמא.
– לפניות כלליות בכל נושא בנקאי, כגון פניות בנוגע לפתיחת או העברת חשבון, מידע על פעולות בחשבון וכדומה ניתן ליצור קשר עם מוקד התמיכה המרכזי בטלפון 8860* או ללקוחות השוהים בחו"ל 972-76-8048860, באמצעות הדוא"ל, ה- SMS או דרך טופס מקוון באתר.
– המחלקה לפניות הציבור מאפשרת ללקוחות להגיש תלונה או הערה במידה ולא היו מרוצים מהשירות, במטרה לשפרו ולהפכו לאיכותי יותר. ניתן ליצור קשר עם המחלקה בדוא"ל, בפקס, בטלפון או בדואר ישראל.

בנק מזרחי טפחות – טלפונים ושעות פעילות
– למחלקה לפניות הציבור ניתן לפנות באמצעות המייל: [email protected] , באמצעות הפקס: 076-8622793, באמצעות הטלפון: 03-7549216 או באמצעות הדואר בכתובת: בית מזרחי טפחות, רח' ז'בוטינסקי 7, רמת גן ת.ד. 3450, מיקוד: 52136.
– פניות בנושאי תמיכה טכנית ניתן להפנות לטלפון: 03-6011000 בימים א'-ה' בין השעות
07:00-24:00, ובימי ו' בין השעות 07:00-14:00.
– פניות כלליות בנושאים בנקאיים ניתן להפנות לטלפון 8860*. המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 07:00-24:00, ובימי ו' בין השעות 07:00-14:00, ובמוצ"ש כשעה וחצי לאחר צאת השבת.

בנק מזרחי טפחות – טיפ
טיפ ראשון: כדאי לדעת, שלא ניתן להתחבר לחשבון הבנק דרך אתר האינטרנט בימים א'-ה' בין השעות 23:00-23:30, וביום ו' בין השעות 14:00-14:30. אם ברצונכם לבצע פעולות כלשהן בחשבון יש לעשות זאת בזמנים אחרים.
טיפ שני: תוכלו לקבל מענה לשאלותיכם בנושאי בנקאות באמצעות פניה לזירת הבנקאים של מזרחי טפחות. כל שעליכם לעשות הוא ללחוץ על הקישור "יש לי שאלה", ולרשום את השאלה שברצונכם לשאול את צוות הבנקאים.

בנק הפועלים שירות לקוחות

בנק הפועלים שירות לקוחות
בנק הפועלים משרת לקוחות עסקיים ופרטיים בכל תחומי הבנקאות, והוא מספק מגוון שירותים פיננסיים הכוללים בין היתר ניהול תיקי השקעות, ניהול משכנתא, הפקדות, תכניות חיסכון, ניהול חשבון, ניירות ערך ועוד. בנק הפועלים פעיל בארץ ובחו"ל באמצעות שתי חטיבות עיקריות: החטיבה העסקית – האחראית על מרבית הלקוחות העסקיים והחברות הגדולות, והחטיבה הקמעונאית המשרתת את הלקוחות הפרטיים והעסקים הקטנים וכמו כן מפעילה את שירותי הבנק באינטרנט ובטלפון הסלולרי.

בנק הפועלים שירות לקוחות – ערוצי שירות
בנק הפועלים מעמיד לרשות לקוחותיו מספר מוקדים דרכם ניתן לקבל שרות:
– המוקד המרכזי הוא אתר האינטרנט של הבנק בכתובת: www.bankhapoalim.co.il. אתר האינטרנט מאפשר ללקוחות לקבל מידע בנושא החשבון שלהם, לבצע העברות והפקדות, לנהל את החשבון העסקי והאישי, לנתח את תיק ההשקעות, לצפות בשעות פעילות הבנקים ובמידע אודותם, להוריד מסמכים החיוניים לצורך פתיחת חשבון, לחפש נושאים לשאלות נפוצות ועוד. רוב הפעולות באתר מותנות בקבלת שם משתמש וסיסמא שמקבל הלקוח מהבנק.
– מוקד תמיכה טלפוני עומד לרשות הלקוחות ומספק להם מידע בנושאים שונים וסיוע בבעיות נפוצות.
– אפשרות נוספת ליצירת קשר עם מוקדי השירות היא באמצעות המרכז לטיפול בפניות, המאפשר ללקוחות לשלוח פניות בנושאים כלליים. הפניה נשלחת דרך אתר האינטרנט של בנק הפועלים בקלות ובנוחות באמצעות טופס מקוון או לחילופין באמצעות הדואר.

בנק הפועלים שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– שירות התמיכה הטלפונים של בנק הפועלים עומד לרשות הלקוחות בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 ובימי ו' וערבי חגים בין השעות 08:00-13:00. ניתן ליצור קשר בטלפון: 03-6532409 או ב- 2409* מכל טלפון.
– ניתן לקבל תמיכה בפניות בנושאי סחר חוץ בטלפוני: 03-7146787/90/93. באין מענה דרך הטלפון ניתן להשאיר הודעה בתא הקולי.
– לקוח המעוניין להביע תלונה, הערה או בקשה יכול לפנות למוקד הכללי לטיפול בפניות בטלפון: 03-5673697 או לשלוח פקס לטלפון שמספרו: 03-7136146. כתובת למשלוח מכתבים: בנק הפועלים בע"מ, המרכז לטיפול בפניות לקוחות, רח' שדרות רוטשילד 50, תל אביב מיקוד: 6688314.
– שירות תמיכה טכנית באתר האינטרנט פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-24:00, ובימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00-13:30, בטלפון שמספרו: 2409*.

שירות לקוחות בנק הפועלים – טיפ
טיפ ראשון: אם במהלך הגלישה באתר האינטרנט של בנק הפועלים אינכם מוצאים את המידע המבוקש, הבנק מעמיד לרשותכם ממשק ממוחשב המאפשר לכם למצוא אותו בקלות רבה. דרך הקטגוריה "שירות ותמיכה" תוכלו להגיע אליו בקלות אם תלחצו על "מערכת העזרה". במסך שלפניכם תתבקשו לבחור נושא ראשי מתוך הרשימה או לחילופין להקליד את מילות החיפוש בשדה החופשי.
טיפ שני: באתר הבית של בנק הפועלים ניתן להירשם ל"ניוזלטר" המספק מידע בדבר הטבות ומבצעים מיוחדים ללקוחות. הניוזלטר נשלח ישירות למייל או לנייד.