חברות ביטוח

כלל ביטוח שירות לקוחות

כלל ביטוח שירות לקוחות
חברת כלל ביטוח הינה חברה בינלאומית, המציעה מגוון שירותים ופוליסות ביטוח ללקוחות פרטיים, עסקיים ומוסדיים. הקבוצה משווקת את מוצריה באמצעות 2000 סוכני ביטוח מקצועיים ומעסיקה בשורותיה למעלה מ-4000 עובדים.
החברה מספקת ללקוחותיה סוגים שונים של פוליסות ביטוח: ביטוח חיים, ביטוח רכב, ביטוח דירה ועוד, קרנות השתלמות וקרנות פנסיה, קופות גמל, מגוון פתרונות מימון ואשראי ועוד ועוד. כלל ביטוח עושה כל שביכולתה כדי שלקוחותיה ייהנו משירות מהיר והיא מעמידה לרשותם מספר דרכים ליצור קשר ולקבל שירות.

כלל ביטוח שירות לקוחות – כל הדרכים ליצירת קשר
– כלל ביטוח השקיעה בבניית אתר אינטרנט ידידותי למשתמש, כדי שלקוחותיה יוכלו ליהנות משירות אמין ומהיר. כתובת האתר היא: www.clalbit.co.il, והוא מספק מידע רב בנוגע לפוליסות הביטוח השונות, מדריך לבחירת משכנתא, איתור תנאי פוליסה וסוכן ביטוח, שאלות ותשובות בנושאי משכנתאות, ביטוח אשראי וכתבות מקצועיות, איתור טפסים, אינדקס מוצרים לאיתור מוצר ספציפי של החברה, מחשבונים מסוגים שונים, אפשרות לשלם חוב שלא שולם ופנייה לחברה באמצעות טופס מקוון.
– מוקד שירות הלקוחות הטלפוני של כלל ביטוח מרכז את פניות הלקוחות בנושא ביטוח חיים, רכב ומבנה, אינטרנט וחירום בטלפון או בפקס.
– ניתן לפנות לממונה לפניות הציבור עו"ד אורית שני- טל בטלפון, פקס או באמצעות המייל. יש לצרף לכל פניה שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת למשלוח וטלפון לבירורים לצורך קבלת מענה מהיר.

כלל ביטוח שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– ניתן לפנות למוקד השירות המרכזי של כלל ביטוח בטלפון: 5454* או 03-9240440, בפקס: 077-6383040 (פניות בנושאי ביטוח חיים) או 077-6383128, בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ובמקרה חירום 24 שעות ביממה.
– ניתן להפנות פניות בנושאי פנסיה וגמל לטלפון: 5654* או 03-7111110, ובפקס: 077- 6383190, המוקד הטלפוני פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
– פרטי ההתקשרות עם המחלקה לפניות הציבור- כתובת למשלוח מכתבים: קבוצת כלל, ת.ד. 37070 תל אביב, 6136902. ניתן לפנות אל המחלקה גם בטלפון: 077-6387767, בפקס: 077-6383495, או במייל: [email protected]
– אם ברצונכם לפנות לכל אחת ממחלקות הביטוח של כלל ביטוח יש לחייג למספר 5454 ולהקיש את מספר השלוחה המבוקשת (למשל: ביטוח רכב- 2, ביטוח מבנה- 3 וכיו"ב).

כלל ביטוח – טיפים חשובים
טיפ ראשון: באמצעות רישום לאתר האינטרנט תוכלו לבצע פעולות חשובות בכל זמן ללא תלות בנציג שירות טלפוני, כגון: לקיחת הלוואה, קבלת דו"חות ואישורי מס, צפייה בסטטוס תביעה ועוד.
טיפ שני: ניתן לקבל מידע ולקרוא על שירותי כלל ביטוח גם בסלולרי. באמצעות הורדת האפליקציה לסמארטפון או האנדרואיד החכם ניתן לרכוש כמה סוגי ביטוחים, לדווח על תאונות בזמן אמת, לאתר שירותי שמאות או מוסכים חברים בהסדר, לקבל מידע ועדכונים אונליין ועוד.

שירביט שירות לקוחות

שירביט שירות לקוחות
שירביט הינה חברת ביטוח המספקת ללקוחותיה שירותים שונים בענף הביטוח הכללי, בענף רכב חובה, בביטוח דירה, בתי עסק, ביטוח תאונות אישיות, ביטוח נוסעים לחו"ל, ביטוח לעסק ועוד. שירביט מפעילה מאמצים רבים על מנת לשרת את לקוחותיה באופן היעיל ביותר ולכן היא מעמידה צוות של מומחים מקצועיים כדי לטפל בכל פניה בנושא הביטוח.

שירביט שירות לקוחות – ערוצי שירות
לקוחות החברה יכולים לקבל שירות ומידע אודות פוליסות הביטוח של שירביט באמצעות אתר האינטרנט של החברה, בכתובת: http://www.shirbit.co.il/. באתר ניתן לקבל הצעות מחיר לפוליסות ביטוח רכב, דירה, נסיעות, כלי שיט וביטוח בריאות, לצפות בטפסים הנלווים לפוליסות הביטוח, לבדוק היכן יש מוסכי הסדר, לקבל מידע בנוגע להגשת תביעה, להצטרף לקבל סוכני הביטוח, לקבל מידע אודות שמאי חוץ לפי אזורים, לצפות בפירוט תגמולי הביטוח ועוד ועוד. תחת הקטגוריה "ביטוחים" ניתן לקבל מידע אודות סוגי הביטוחים, לראות מה מכילה כל פוליסת ביטוח ולקבל הצעת מחיר.
ערוץ שירות נוסף מטעם החברה הוא האגף לפניות הציבור בטלפון, בפקס או במייל. ניתן להעביר לאגף שאלות, בקשות או תלונות בנוגע לטיפול בתביעות, שביעות הרצון מן השירות וכדומה ולקבל מענה ממומחי שירביט האמונים על מתן שירות ללקוחות.
כמו כן, ניתן לפנות לחברה באמצעות הכתובת למשלוח מכתבים בדואר: שירביט חברה לביטוח בע"מ, רח' יד חרוצים 18 נתניה, ת.ד. 6137 מיקוד: 4250518, במייל: [email protected] או בפקס שמספרו: 09-8922248.

שירביט שירות לקוחות – טלפונים חשובים
– ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות המרכזי של שירביט בטלפון: 076-8622260, בפקס: 09-8356712 או בדוא"ל: [email protected]
– טלפון האגף לפניות הציבור של שירביט: 076-8622694, מספר הפקס: 09-8923347, וכתובת הדוא"ל: [email protected]
– לצורך ביצוע שינויים בפוליסת הביטוח או לקבלת פרטים ומידע על פוליסה קיימת ניתן לפנות לטלפון: 076-8622260, לפקס: 09-8356712 או למייל: [email protected]
– מענה אוטומטי 24 שעות ביממה לבירור מצב תביעות רכב ותביעות צד ג' בטלפון שמספרו: 076-8622560 בשלוחה מספר 3.
– במקרה של תאונה שירביט מעמידה לרשות הלקוחות מוקד תביעות מרכזי בטלפון שמספרו: 076-8843380, בפקס: 076-8622240 או במייל: [email protected]

שירביט שירות לקוחות – טיפים שכדאי לזכור
טיפ ראשון: באתר הבית של החברה, ניתן ללחוץ על כפתור "לבירור מהיר סטאטוס תביעה מקיף וצד ג'" הנמצא בצד ימין למעלה, ולברר האם הרכב מבוטח בשרביט ומהו מצב התביעה כנגד פוליסת הביטוח. אפשרות נוספת לעשות זאת היא להתקשר למוקד התביעות האוטומטי הפעיל 24 שעות ביממה.
טיפ שני: מערך השירות של שירביט מחולק למחלקות, כשכל מחלקה אחראית על פעילות אחרת. למשל, יש מחלקה האחראית על תביעות, מחלקת גביה, מחלקת ביטוח נוסעים לחו"ל, ביטוח בריאות, ביטוח לעסק וכיו"ב. אם ברצונכם לייעל את קבלת השירות יש לפנות למחלקה המטפלת בצרכיכם.

שלמה ביטוח שירות לקוחות

שלמה ביטוח שירות לקוחות
שלמה ביטוח היא חברת ביטוח המספקת מוצרי ביטוח מסוגים שונים ללקוחות פרטיים ועסקיים. החברה פועלת אך ורק באמצעות סוכני ביטוח ומספקת שלל מוצרי ביטוח לרכב לצד כיסויים והרחבות, ביטוח דירה מקיף וביטוח תאונות אישיות. כיום, עובדים בשלמה חברה לביטוח למעלה מ-500 סוכנים והחברה מספקת שירות לכרבע מיליון מבוטחים.

שלמה ביטוח שירות לקוחות – כל הדרכים ליצירת קשר
– ערוץ השירות המרכזי של שלמה ביטוח הינו אתר האינטרנט בכתובת: http://www.shlomo-bit.co.il/ . האתר מרכז מידע אודות מוצרי הביטוח, מידע אודות החברה, שירותים שונים למבוטח כגון: הנחיות לטיפול בתביעה, רשימת שמאי רכב לפי אזורים, רשימת מוסכי הסדר וכיו"ב, רשימת פוליסות ביטוח, טפסים חשובים, מידע אודות השכרת רכב ומגוון אפשרויות ליצירת קשר – טלפונית או באמצעות טופס מקוון .
– המחלקה לפניות הציבור של שלמה ביטוח עומדת לרשות הלקוחות בכל שאלה, בקשה או פניה בנוגע לרכבים משומשים, איתור מוטבים, פניות של סוכנים, בקשה להצעות מחיר, תלונות וכדומה. ניתן לפנות למחלקה באמצעות הטלפון, הפקס או המייל. בנוסף, מעמידה המחלקה לפניות הציבור קווי בירור מידע לגבי פוליסות קיימות.
– כתובת שלמה ביטוח למשלוח מכתבים: היצירה 22, קריית אריה, פתח תקווה מיקוד: 49512. כמו כן ניתן לפנות באמצעות הפקס: 03-5653470.

שלמה ביטוח שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– בקשות להצעת מחיר לפוליסות הביטוח ניתן לקבל בקו הישיר בטלפון: 6006* או באמצעות טופס מקוון באתר האינטרנט.
– פניה אל הממונה לפניות הציבור, עו"ד דנה הרשקוביץ ניתן להגיש במייל: [email protected], בפקס: 03-5653470, באמצעות הדואר למשרד הראשי של שלמה ביטוח (היצירה 22 קרית אריה, פתח תקוה) או לפנות באמצעות הטלפון במספר: 03-7181485.
– מוקד התביעות של שלמה ביטוח בטלפון 03-6070555, פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:30-16:00. ניתן לצפות בסטטוס התביעה באתר האינטרנט של שלמה ביטוח תחת באמצעות הקלקה על "סטטוס תביעה".
– בירורים לגבי פוליסות ביטוח קיימות ניתן להפנות לטלפון: 03-7181401, בימים א'- ה' בשעות 08:30-16:00. פניות לגבי ביטול פוליסות ביטוח ניתן להפנות לטלפון: 03-7181401, בימים א'- ה' בין השעות 08:30-16:00.

שלמה ביטוח שירות לקוחות – טיפים חשובים
טיפ ראשון: באתר האינטרנט של שלמה ביטוח תוכלו למצוא מגוון סוגי טפסי תביעות, גביה וחיתום. הטופס מופיע בפורמט PDF , וניתן להדפיס אותו או לשלוח במייל או פקס.
טיפ שני: בכל הנוגע לפוליסות ביטוח מומלץ לבצע סקר שוק בטרם רוכשים את הפוליסה מחברת הביטוח. רצוי לוודא מה יש בפוליסה ואילו הרחבות היא מכילה (אם בכלל) ומהו טווח המחירים.
טיפ שלישי: באתר האינטרנט תוכלו למצוא רשימה מעודכנת של "מוסכי הסדר" לפי אזורים. על ידי קבלת שירות במוסכים השותפים בהסדר הלקוח יכול ליהנות מעלות השתתפות עצמית נמוכה ובהקלות בתהליכים הבירוקרטיים.

איילון ביטוח שירות לקוחות

איילון ביטוח שירות לקוחות
חברת איילון הינה אחת מחברות הביטוח המובילות בישראל. החברה פועלת בארבעה מוקדים עיקריים: מחוז תל אביב, מחוז חיפה, מחוז ירושלים ובסניף בעיר נתניה. החברה מעניקה שירותים בתחום הביטוח הכללי בביטוח חיים, ביטוח בריאות, גמל, פנסיה ומוצרים פיננסיים.
בין לקוחות החברה נמנים בתי עסק חשובים כגון: התעשייה האווירית, חברות אגד ודן, עירית תל אביב ובאר שבע ועיריות נוספות, משרדי עו"ד ברחבי הארץ, גני ילדים במגזר החרדי ועוד.

איילון ביטוח שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת איילון ביטוח עושה כל שביכולתה על מנת לספק ללקוחותיה שירות מהיר ואמין. לשם כך, עומדים לרשות הלקוחות מספר ערוצי שירות:
– ערוץ השירות המרכזי, המכיל את המידע המקיף ביותר הוא אתר האינטרנט של החברה בכתובת: http://www.ayalon-ins.co.il/. באתר ניתן להיכנס לאזור הפרטי ולצפות במידע אישי, להוריד טפסים הקשורים לפוליסות הביטוח, לקרוא מידע על סוגי הביטוח, לקבל הצעות מחיר לביטוחים השונים, לאתר מוסכים, רופאי שיניים ושמאים, להזמין פוליסת נסיעות לחו"ל ולאתר טלפונים חשובים.
– המחלקה לפניות הציבור זמינה לרשות הלקוחות במוקד הטלפוני ובפקס/ מייל / דואר בכל שאלה, בקשה או פניה בתחום הביטוח.
– כתובת איילון ביטוח למשלוח מכתבים: איילון חברה לביטוח בע"מ, מחלקת פניות הציבור, בית איילון, דרך אבא הלל סילבר 12, רמת גן 52008.

איילון ביטוח שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד שירות לקוחות בנוגע לביטוח בריאות מספק מענה מידי ללקוחות בכל הנוגע לפוליסות הבריאות שרכשו. המוקד פעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע למעט יום הכיפורים, מספר הטלפון במוקד: 1800-35-2001.
– מספר הטלפון של מרכזיית שירות הלקוחות: 1700-727-227, צוות שירותי גרירה 6677* (24 שעות ביממה), צוות שירות חסכון ארוך טווח: 1700-700-649.
– פניות לממונה על פניות הציבור ניתן להעביר בטלפון: 03-7569547, בפקס: 072-2469051, בדוא"ל: [email protected] או באמצעות הכתובת למשלוח מכתבים המובאת לעיל. במידה והנך מבוטח של איילון ביטוח בעת הפניה יש לציין את מספר הפוליסה הרלוונטית ואת שמו של הסוכן המטפל בביטוח.
– מוקד חידוש פוליסה באיילון פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00 בטלפון שמספרו: 1800-30-30-34.
– מוקד הגמל והפנסיה עומד לרשות הלקוחות בימים א'- ה' בין השעות 08:00-16:00 בטלפון: 1700-700-649.

איילון ביטוח – טיפים חשובים
טיפ ראשון: אתר האינטרנט של איילון ביטוח מאפשר למבוטחים לטפל בחשבונות ביטוח שנותרו ללא דורש- של קרוב/י משפחה שנפטר/ו. במידה ומצאת בממשק האינטרנטי כי קיים על שמך או על שמו של אחד ממכריך חשבון באיילון חברה לביטוח או באיילון פנסיה באפשרותך להתקשר למוקד שירות לקוחות במספר: 1700-700-649.
טיפ שני: אם ברצונכם לייעל את הפניה הטלפונית למוקדי הביטוח השונים, מומלץ להצטייד בפרטים אישים: מספר תעודת הזהות ומספר פוליסת הביטוח.

AIG שירות לקוחות

AIG שירות לקוחות
AIG הינה חברת ביטוח בינלאומית שבסיסה בארה"ב. החברה הוקמה לפני כ-100 שנים והפכה להיות אחת מחברות הביטוח המבוססות והמובילות בעולם. בדומה לחברה בארה"ב, גם שלוחת AIG בישראל מספקת ללקוחותיה מגוון מוצרי ביטוח: ביטוח חיים, ביטוח דירה, ביטוח רכב, ביטוח מסחרי, ביטוח תאונות אישיות ועוד.

כל הדרכים ליצירת קשר
AIG מעמידה לרשות לקוחותיה מספר אמצעים ליצירת קשר וקבלת שירות:
– ערוץ התקשורת המרכזי המקשר בין לקוחות החברה לשירותים שהיא מציעה הוא אתר האינטרנט בכתובת: www.AIG.co.il. באתר ניתן להיכנס לאזור האישי המאפשר קבלת מידע עדכני אודות החשבון וביצוע פעולות בכל שעה, לקבל הצעות מחיר לפוליסות הביטוח, שאלות ותשובות נפוצות הקשורות לביטוחים, קריאת מאמרים בתחום הביטוח, טיפים לרכישת ביטוח, לצפות בפירוט מבצעים והטבות וליצור קשר עם החברה באמצעות טופס מקוון.
– ערוץ שרות נוסף הינו המוקד הטלפוני של AIG המרכז פניות בכל הקשור לתחום הביטוח וכן תלונות והערות.
– סקר שביעות הרצון נשלח לכל לקוח במייל ומסייע לחברה לשפר ולייעל את השירות כל העת. הסקר כולל שאלה אחת בלבד: "באיזו מידה תמליץ לחברך לעשות ביטוח ב-AIG"?, והציון המשוקלל הינו ממוצע כל התוצאות מאחד עד 10.
– לקוח שלא קיבל מענה מספק במוקד הטלפוני יכול לפנות למחלקה לפניות הציבור באמצעות טופס הפניה המופיע באתר או בטלפון בשעות הפעילות.
– כתובת למשלוח מכתבים: רח' הסיבים 25, קריית מטלון, פתח תקווה ת.ד. 535, מיקוד: 49100.

AIG שירות לקוחות- טלפונים ושעות פעילות
– מספר הטלפון של המחלקה לפניות הציבור: 03-9272566. המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00.
– מרכזיה המפנה לכל סוגי המחלקות ומספרו של מוקד השירות המרכזי: 03-9272300. יש להקיש את מספר השלוחה כדי להגיע למחלקה הרצויה, למשל: לביטוח חיים ומשכנתא- יש להקיש 2, לביטוח תאונות אישיות יש להקיש 3 וכיו"ב.
– מוקד שירותי זהב, פעיל 24 שעות ביממה ומספק מענה לשאלות בנוגע לנזקי צנרת,Vip לדירה, שירותי חירום ופריצת דלתות בטלפון שמספרו: 1800-430-430. מוקד חידוש ביטוח רכב ודירה פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00, מוקד דיווחים על נזק לשמשות או גניבת רדיו פעיל באותן השעות, מוקד ביטוח משכנתא וחיים פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00 ומוקד ביטוח רכב, דירה או אופנוע פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:30, וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.

טיפים שימושיים
טיפ ראשון: באתר האינטרנט מחכה ללקוחות רשימה מעודכנת של מוסכי הסדר לפי אזורים בארץ. כל שעליכם לעשות הוא להיכנס לקטגוריה "ביטוח רכב" ולהקליק על "מוסכי הסדר".
טיפ שני: אם ברצונכם לרכוש ביטוח משכנתא, באתר מרוכזים מספר טיפים שיסייעו לכם להחליט באיזה סוג ביטוח משכנתא כדאי לבחור. העצות נמצאות תחת קטגורית "טיפים והשוואות ביטוח".

לוחת AIG בישראל מספקת ללקוחותיה מגוון מוצרי ביטוח: ביטוח חיים, ביטוח דירה, ביטוח רכב ועוד

מנורה שירות לקוחות

מנורה מבטחים שירות לקוחות
חברת מנורה מבטחים הינה אחת מחמשת חברות הביטוח הגדולות בישראל והיא עוסקת בכל ענפי ביטוח החיים, הביטוח הכללי וביטוח בריאות. בנוסף לתחומים אלו, מתמחה מנורה מבטחים בתחום ההשקעות והפיננסים כשהיא מסייעת ללקוחותיה לנהל תיקי השקעות, קרנות נאמנות, מייעצת בכל הנוגע לשוק ההון, קרנות פנסיה והשקעה בנדל"ן.

מנורה מבטחים – ערוצי שירות
מנורה מבטחים עושה מאמצים רבים על מנת לספק ללקוחותיה את השירות והמידע להם הם זקוקים בקלות ובמהירות. כדי לעשות זאת על הצד הטוב ביותר היא מעמידה לרשותם מספר ערוצי שירות:
– ערוץ השירות המרכזי והמקיף ביותר הינו אתר האינטרנט של מנורה מבטחים בכתובת: www.menoramivt.co.il. באתר קיים מידע מקיף אודות פוליסות הביטוח, אפשרות להורדת טפסים חשובים, איתור רופאים ובעלי מקצוע, שאלות ותשובות נפוצות, אפשרות לקבלת הצעת מחיר על כל אחת מהפוליסות, אפשרות למעקב אחר תביעות ופניה לחברה באמצעות טופס מקוון.
– ערוץ שירות נוסף המעניק ללקוחות מענה מהיר הינו מוקד השירות הטלפוני (הפניה למוקד באמצעות הטלפון או הפקס). באמצעות המוקד המרכזי ניתן להגיע גם לתמיכה בבעיות בתפעול אתר האינטרנט.
– במידה והפניה לא נענתה באחד מן המוקדים שמפעילה מנורה מבטחים, ניתן לפנות לממונה לפניות הציבור, עו"ד רינה איינהורן – פאר בטלפון, בפקס, במייל או באמצעות הכתובת למשלוח מכתבים: בית מנורה מבטחים, מחלקת פניות הציבור, ת.ד. 927 תל אביב. בכל פניה למחלקה מומלץ לציין את השם המלא של הפונה ודרכים ליצירת קשר (כתובת ומספר טלפון עדכני).

מנורה מבטחים – טלפונים ושעות פעילות
– ניתן לפנות למחלקה לפניות הציבור בטלפון 2066*, בפקס: 03-7604032, או בדואר האלקטרוני: [email protected]
– זמני קבלת הקהל ביחידת קשרי לקוחות (ביטוח) בימים א'- ה', בין השעות 08:30-16:00, ברח' אלנבי 115 רמת גן. קבלת קהל בסניף במחוז ירושלים, בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ברח' בן יהודה 12. קבלת קהל במחוז צפון, בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, ברח' יפו 157 חיפה.
– מוקד תמיכה בשירותי האיטרנט פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, בטלפון: 03-7108900, ובפקס: 072-2238190.
– מוקד מרכזי לדיווח על תאונות פעיל בימים א'- ה' בין השעות 07:30-23:00, ובימי ו' בין 07:30-12:00. מספר הטלפון במוקד: 03-7107107 ומספר הפקס: 03-7902085.

מנורה מבטחים – טיפים שימושיים
טיפ ראשון: כדי לשמור אתכם מעודכנים בכל מה שקורה בתחום הפנסיה, חברת מנורה מבטחים מעמידה לרשותכם ניוזלטר הנשלח למייל מדי רבעון. הניוזלטר עוסק בחדשות בתחום הפנסיוני, סקירות כלכליות משוק ההון וכתבות מעניינות בעניינים כלכליים. אם ברצונכם להצטרף לשירות ניתן להירשם בקלות דרך האתר.
טיפ שני: במקום לחפש בכל האתר את המידע לו אתה זקוק, כדאי לבדוק קודם כל האם הוא מופיע תחת סרגל הכלים "פעולות מהירות" הנמצא בתחתית הדף הראשי.

הפניקס שירות לקוחות

הפניקס שירות לקוחות
חברת הפניקס היא חברת ביטוח מהמובילות בישראל. החברה מספקת ללקוחותיה שלל מוצרי ביטוח: ביטוח חיים, ביטוח רכב, ביטוח דירה, ביטוח נסיעות לחו"ל, פוליסות חסכון, קרנות גמל, ביטוח בריאות, ביטוח מחלות קשות, ביטוח מנהלים, קרנות השתלמות ועוד. הפניקס מתחייבת להתאים את מוצרי הביטוח לכל גיל ולכל מצב בחיים והיא מאפשרת ביטוח ייחודי בהתאמה אישית לפי קהל יעד. בין הביטוחים שניתן לרכוש ניתן למנות את הביטוח ייחודי לנשים, ביטוח לילדים, ביטוח לתרמילאים, ביטוח לנהגים צעירים, ביטוח לגיל הזהב, ביטוח סיעודי בפרמיה קבועה, ביטוח תכולת דירה וכיו"ב.

הפניקס שירות לקוחות – ערוצי שירות
במסגרת דאגתה ללקוחותיה מעמידה החברה מספר ערוצים מרכזיים ליצירת קשר וקבלת שירות:
– ערוץ השירות המרכזי של הפניקס הינו אתר האינטרנט בכתובת: http://www.fnx.co.il/. באתר תוכלו לקרוא על מוצרי הביטוח לפי קהלי יעד, לקבל הצעת מחיר מסוכן ביטוח אישי, לאתר נותני שירות כגון: רופאים, שמאים וסוכני ביטוח, להוריד טפסים חשובים, לבדוק מהם התנאי לכל אחת מפוליסות הביטוח, להגיש תביעות במגוון תחומים וליצור קשר עם החברה באמצעות טופס מקוון.
– המחלקה לפניות הציבור מטפלת בפניות הנוגעות לפוליסות הביטוח בטלפון, פקס או בדוא"ל. יש לצרף לפניה את השם המלא של הפונה, מספר פוליסת הביטוח או ת.ז., סוג הביטוח ופרטי ההתקשרות.
– ניתן לפנות למוקד שירות טלפוני ותמיכה בפוליסה קיימת באמצעות הטלפון, הפקס או המייל. כתובת הפניקס למשלוח מכתבים: רחוב שפרעם זאבי 2, גבעת שמואל.

הפניקס שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד השירות והתמיכה הטלפוני פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-20:00, ובימי ו' בין השעות 08:00-14:00, בטלפונים: 3455* או 03-7332222. ניתן לפנות גם באמצעות הדוא"ל: [email protected]
– שעות קבלת קהל במשרדי החברה בימים א'- ה' בין השעות 08:00-15:00.
– מוקד דיווח תאונות רכב 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע בטלפון 5070*.
– מספרי פקס למחלקות השונות: ביטוח פניקס זהיר/צעיר: 03-7336914, ביטוח חסכון לטווח ארוך: 03-7336948, ביטוח בריאות פרטי: 03-7336948, ביטוח בריאות קולקטיב וביטוח שיניים: 03-7336946.
– מוקד המכירות של הפניקס פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-20:00, וביום ו' המוקד פעיל בין השעות 08:00-14:00.

הפניקס – טיפים שימושיים
טיפ ראשון: באפשרותכם לאתר רופאים כלליים ורופאי שיניים בקלות ובמהירות באמצעות חיפוש מתקדם באתר. כלומר, פרט לחיפוש לפי התמחות ויישוב תוכלו לחפש גם באמצעות שם הרופא וכתובת המרפאה.
טיפ שני: ניתן לחפש באמצעות האתר את תנאי פוליסת הביטוח שברצונכם לרכוש. למשל, אם בכוונתכם לרכוש פוליסת ביטוח בריאות תוכלו לאתר את המסמכים הקשורים אליה באמצעות ממשק ייחודי באתר.
טיפ שלישי: כדי לייעל את קבלת השירות, במקום להמתין לנציג שירות במוקדים הטלפוניים ניתן להירשם כמנויים באתר ולהיכנס לאזור האישי המאפשר מגוון שירותים מקוונים.

הראל שירות לקוחות

הראל שירות לקוחות
הראל חברה לביטוח היא אחת מחברות הביטוח הגדולות והמוכרות ביותר בישראל. לחברה ניסיון עשיר בתחום הביטוח של למעלה מ-75 שנה, הבא לידי ביטוי במגוון תחומי הביטוח בהם היא פעילה: ביטוח חיים, ביטוח בריאות, קרנות פנסיה ונאמנות, ניהול תיקי השקעות, קופות חיסכון, קופות גמל, ביטוח כללי ועוד ועוד.
בנוסף לידע וניסיון בתחומי הביטוח, חברת הראל חרטה על דגלה את האחריות לשירות ומקצועיות כלפי הלקוח. מסיבה זו, היא מעמידה לרשות הלקוחות מגוון ערוצי שירות לקבלת מידע ויצירת קשר.

הראל שירות לקוחות – כל הדרכים ליצירת קשר
– ערוץ השירות המקיף ביותר המספק ללקוחות מידע רב ושירותים שימושיים הינו אתר האינטרנט של הראל בכתובת: www.harel-group.co.il. באתר ניתן לצפות בנתוני הביטוח האישיים, לקבל הצעות מחיר לביטוחים שונים, להגיש תביעה ולצפות בסטטוס שלה, לחפש אנשי מקצוע (רופאים, שמאים, נותני שירות במסגרת ביטוח דירה), להוריד טפסים, להשוות בין פוליסות ביטוח וליצור קשר עם נציגי החברה באמצעות טופס מקוון.
– מוקד התמיכה הטכנית מעניק מענה לכל שאלה או בעיה באתר האינטרנט. פרט לפניה טלפונית, ניתן למלא טופס דרך האתר ונציג השירות יחזור אל הפונה בהקדם.
– הלשכה לפניות הציבור מטפלת בכל תלונה או חוסר שביעות רצון של הלקוחות מאחד או כמה משרותי הביטוח. אל הלשכה ניתן לפנות באמצעות הטלפון, הפקס, המייל או באמצעות הכתובת הרשמית למשלוח מכתבים: הראל חברה לביטוח בע"מ, בית הראל, רח' אבא הלל 3, ת.ד. 1951, רמת גן 5211802.

הראל שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד שירות לקוחות כללי, המטפל בכל סוגי הפניות פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-16:00 בטלפון שמספרו: 03-7547777.
– אגף תביעות ביטוח כלליות מכיל שלושה מוקדים בטלפון 03-9294000:
• מוקד דיווח אודות נזקים לרכב ולרכוש, פעיל בימים א'- ה' בין השעות 07:30-19:00, ובימי ו' וערבי חגים בשעות 07:30-12:00.
• מוקד תביעות רכב ורכוש, פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:30-16:00.
• מוקד מצב תביעות צדי ג' פעיל בימים א', ב', ד', ה' בין השעות 10:00-16:00, וביום ג' בין השעות 10:00-12:00.
– מוקד לתמיכת אינטרנט פעיל בימים א'- ה' בין השעות 08:00-16:00, בטלפון: 03-7547060.
– מספר הטלפון של הלשכה לפניות הציבור: 03-7547823/8, מספר הפקס: 03-7348114 וכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected]

הראל שירות לקוחות – טיפים חשובים
טיפ ראשון: במקום לגלוש באתר זמן ממושך ולא למצוא את מבוקשכם, כדאי לדעת שבדף הראשי באתר תמצאו סרגל כלים שימושיים המחולקים לקטגוריות שונות להתמצאות מהירה. למשל, אם ברצונכם להגיע לרופאים ושמאים כולם נמצאים תחת קטגורית נותני שירות וכיו"ב.
טיפ שני: במקום להתקשר למוקד השירות הכללי, תוכל לבדוק בקלות אם הפקס ששלחתם הגיע ליעדו המבוקש באמצעות הקלקה על קטגורית "האם הפקס ששלחתי הגיע".

מגדל שירות לקוחות

שירות לקוחות
חברת מגדל היא אחת מחברות הביטוח המובילות בישראל והיא מספקת ללקוחותיה שירות בתחומי חיסכון פנסיוני, ביטוח, השקעות ושירותים פיננסיים. במגדל ניתן לרכוש מגוון מוצרי ביטוח: ביטוח סיעודי, ביטוח בריאות, ביטוח חיים, ביטוח נסיעות לחו"ל, קרנות פנסיה וקופות גמל, קרנות השתלמות, ובנוסף לקבל ייעוץ בתחום שוק ההון וניהול תיקי השקעות.

שירות לקוחות – ערוצי שירות
חברת מגדל מעמידה לרשות הלקוחות כמה ערוצי שירות באמצעותם ניתן ליצור קשר עם החברה ולקבל מידע אודות פוליסות הביטוח השונות:
– ערוץ השירות המרכזי של מגדל הינו אתר האינטרנט בכתובת: www.migdal.co.il. באתר ניתן לקבל מידע אודות פוליסות הביטוח, לקבל פרטים לצורך הגשת תביעה, לקבל הצעת מחיר מסוכני הביטוח, להצטרף לשירות "החשבון שלי" המאפשר ללקוח לקבל מידע אודות החשבון שלו אונליין, לחשב את סכום הכסף שיש לשלם על המשכנתא, לבדוק תשואות ממסלול החיסכון, לאתר סוכני ביטוח, שמאים, רופאים ומוסכים ועוד ועוד. שירות חדש באתר האינטרנט מאפשר ללקוח להקליד נושא או שאלה ולקבל תשובה באופן מידי. עם הכניסה לאתר נפתח מלבן כחול "יש לי שאלה" באמצעותו ניתן להקליד כל שאלה ולקבל תשובה ממאגר התשובות.
– מוקדי התביעות זמינים לרשות הלקוחות לצורך הגשת תביעות רכב, רכוש, עסקים, בריאות ועוד. באתר האינטרנט ניתן לצפות בכל הדרכים ליצירת קשר.
– מוקד השירות המרכזי של שירביט מספק מענה לכל בקשה, שאלה או תלונה בטלפון או בפקס. דרך נוספת לקבל מענה לשאלות נפוצות ולקבל מידע חיוני הינה באמצעות כלי שירות העצמי הנמצאים באתר.
– כתובת חברת מגדל למשלוח מכתבים: רח' אפעל 4, קרית אריה פתח תקווה מיקוד: 49511, ומספר הפקס: 03-9201020

מגדל שירות לקוחות – טלפונים ושעות פעילות
– מוקד השירות המרכזי של חברת מגדל פעיל באמצעות נציג שירות בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00, ובערבי חגים וימי ו' המענה סגור. בחול המועד המענה הטלפוני פעיל בין השעות 08:00-12:30, בטלפון: 03-9201010.
– קבלת קהל במשרדי החברה: בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00, ברח' אפעל 6 קרית אריה, פתח תקווה. בערבי חגים וימי ו'- לא מתקיימת קבלת קהל.
– הממונה על פניות הציבור, הגב' בת שבע לוין מקבלת כל בקשה או פניה במגוון תחומי הביטוח בטלפון: 076-8868186, בפקס: פקס: 03-5637882 , במייל: [email protected], או בכתובת למשלוח מכתבים: רח' אפעל 4 קריית אריה, פתח תקווה מיקוד: 49511.

הסוכנים של מגדל ביטוח ערוכים להציע מוצרים ביטוחיים ופיננסים שנועדו להבטיח לפורשים מעבודה יציבות כלכלית, ניהול מסודר של כספי הפרישה, השקעות סולידיות ושירותים נוספים המותאמים לכל לקוח, עפ”י תכניותיו, צרכיו והנכסים אשר צבר. במסגרת ביטוח הבריאות של מגדל ניתן למצוא פתרונות ביטוח בכללם: חבילות בריאות מודולאריות המקנות סל שירותי ביטוח פרטי הכולל בין היתר: כיסוי להשתלות, טיפולים מיוחדים בחו"ל, תרופות שאינן כלולות בסל הבריאות, ניתוחים בישראל ו / או בחו"ל ועוד וכן מגוון תכניות סיעוד, גילוי מחלה קשה, תאונות אישיות ונסיעות לחו"ל. כמו כן, מציעה מגדל ביטוח ביטוחי פרט וכן מגוון רחב של סוגי ביטוח כללי לעסקים גדולים וקטנים .

למגדל מקפת מגוון מסלולים המאפשרים להעניק לכל לקוח מוצר על פי צרכיו והעדפותיו. במקביל למוניטין הרב שיצרה מגדל ביטוח בתחום ביטוח החיים וחיסכון ארוך הטווח, עוסקת מגדל ביטוח במגוון רחב של תוכניות ביטוח המאפשרים ללקוח להבטיח למשפחתו בסיס כלכלי במקרה מוות ואובדן הכנסה וכן פתרונות ביטוח המסייעים ללקוחות שלנו להיערך כלכלית לקראת הגיל השלישי המתארך.

מגדל שירות לקוחות – טיפים
טיפ ראשון: ניתן להיעזר במגוון הכלים לשירות עצמי המופיעים באתר לצורך קבלת מידע עדכני אודות מצב הביטוח ואיתור שירותים שונים. כדי להגיע לכלים לשירות עצמי יש להכנס לקטגוריה "שירות עצמי" בתפריט הימני. טיפ שני: באתר נמצאת ספריית טפסים המיועדת ללקוחות מגדל ולמצטרפים חדשים. כדי להגיש בקשת שירות או להצטרף לפוליסת ביטוח מסוימת יש להוריד את הטופס, למלא, להדפיס ולשלוח למשרדי החברה.